Términos y condiciones
Última actualización: 25 de octubre de 2026
Estos términos regulan la venta de electrodomésticos, la prestación de servicios de reparación y mantenimiento, y las citas que Cuscalit gestiona por sus canales de atención. Al solicitar un servicio o realizar una compra, usted acepta estas condiciones.
1. Identificación del proveedor
Cuscalit es el nombre comercial de [pendiente: razón social], identificada con NIT 900.480.569-1, con domicilio en Calle 55 # 50-25, Bogotá, Colombia. Puede contactarnos en contacto@cuscalit.site o al +57 323 857 4013.
2. Productos y servicios
Ofrecemos venta de electrodomésticos, reparación y mantenimiento. La información del sitio sobre productos y servicios es orientativa. Las características, referencias y disponibilidad se confirman antes de cerrar cada compra o servicio.
3. Precios y cotizaciones
Los precios se informan en pesos colombianos. Antes de confirmar una compra, el cliente conoce el valor final. En reparaciones y mantenimientos, comunicamos el valor estimado antes de empezar y el cliente decide si autoriza el trabajo.
Si durante el diagnóstico aparecen daños adicionales que requieren repuestos no previstos, le informaremos el costo y pediremos su autorización antes de continuar.
4. Citas y pedidos
Las citas y solicitudes se confirman por correo, teléfono o WhatsApp. Si necesitamos reprogramar una cita, avisaremos al cliente con la mayor anticipación posible.
5. Pago
Los medios de pago disponibles se confirman al momento de la compra o del servicio. Cuando el pago se realiza antes de la entrega, el cliente recibe un comprobante.
6. Entrega, instalación y recogida
Los plazos y condiciones de entrega, instalación y recogida de equipos se acuerdan con el cliente al confirmar el pedido. [pendiente: zona de cobertura y costos de desplazamiento]
7. Garantía
Los productos cuentan con la garantía que establece la ley y, cuando aplique, con la garantía del fabricante o del distribuidor.
Los trabajos de reparación tienen garantía sobre la mano de obra y los repuestos instalados, en los términos que se entregan por escrito en la orden de servicio. [pendiente: plazo de garantía de servicios]
La garantía no cubre daños causados por uso indebido, por variaciones de voltaje sin protección adecuada, por intervenciones de terceros ajenos a Cuscalit o por falta de mantenimiento, en los casos que la ley permite excluir.
8. Derecho de retracto
En compras a distancia o fuera del establecimiento de comercio, el consumidor puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, en los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 y con las excepciones que esa misma ley establece.
Para ejercerlo, escriba a contacto@cuscalit.site indicando el número de su pedido. El producto debe devolverse en su estado original, con empaque y accesorios, salvo que la ley disponga otra cosa.
9. Responsabilidad
Cuscalit responde por el trabajo que realiza dentro de lo que establece la ley y la orden de servicio. No responde por daños derivados de causas ajenas al servicio ni por fallas previas que el cliente no haya informado.
Recomendamos respaldar la información de los equipos antes de entregarlos a reparación, porque el servicio técnico puede requerir restablecer el sistema.
10. Equipos no retirados
Cuando un equipo no sea retirado después de avisar al cliente, Cuscalit lo comunicará por escrito y le indicará el procedimiento aplicable. [pendiente: plazo y procedimiento para equipos no retirados]
11. Peticiones, quejas y reclamos
Puede presentar peticiones, quejas y reclamos en contacto@cuscalit.site o por WhatsApp. Los plazos de respuesta y el tratamiento de sus datos se explican en la Política de privacidad.
Si no está conforme con nuestra respuesta, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
12. Ley aplicable y modificaciones
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Cuscalit puede actualizarlos. La versión vigente es la publicada en este sitio.